Возврат и расторжение договора

Как устроен возврат по услугам

Мы оказываем услуги, а не продаём товар, поэтому «вернуть покупку» здесь не про вещь, а про деньги. Речь идёт о неотработанном авансе: если проект остановили до того, как мы всё сделали, вы получаете назад ту часть предоплаты, которую мы ещё не закрыли работой.

Уже выполненные и принятые по акту этапы возврату не подлежат — за них вы платите по факту. Это стандартная схема для договоров на IT-услуги и защиту информации.

Расторжение договора

Договор можно расторгнуть по соглашению сторон в любой момент. Достаточно письменного уведомления — письмом на info@genesis-systems.by или на бумаге. Мы фиксируем, что успели сделать, и оформляем это актом.

Если инициатор расторжения — мы (такое бывает редко, например когда задачу невозможно выполнить по не зависящим от нас причинам), аванс за невыполненную часть возвращаем полностью.

Возврат аванса

Считаем всё прозрачно: из внесённого аванса вычитаем стоимость фактически выполненных работ, остаток возвращаем на расчётный счёт вашей организации. Объём выполненного подтверждаем актом, чтобы у обеих сторон была одна и та же картина.

Деньги возвращаем в течение 10 банковских дней с момента, когда подписан акт и получено заявление на возврат. Точный срок и порядок расчёта прописаны в договоре.

Как оформить возврат

Порядок простой:

1. Пишете нам о желании приостановить или завершить работы — на info@genesis-systems.by или по телефону.
2. Согласовываем акт с объёмом выполненного и суммой к возврату.
3. Присылаете заявление на возврат с реквизитами счёта.
4. Перечисляем остаток аванса на счёт организации.

Спорные моменты решаем переговорами. Если договориться не вышло, действуем по договору и законодательству Республики Беларусь.