Техническая поддержка IT-инфраструктуры

Берём на себя сопровождение IT-инфраструктуры: единая точка входа для обращений, контроль сроков, анализ инцидентов и быстрое реагирование на сбои.

Многие компании в Минске сначала пробуют держать инфраструктуру на приходящем специалисте и только потом приходят к техническому обслуживанию по договору. Причина обычно одна: инцидент случился вечером или в выходной, а звонить некому. Обслуживание IT инфраструктуры по SLA убирает эту неопределённость, потому что заявка попадает не одному человеку, а дежурной команде с фиксированным временем реакции. Такой подход держит инфраструктуру под наблюдением постоянно, а не только когда что-то уже сломалось: мониторинг замечает деградацию сервиса раньше, чем её увидят пользователи. Подходит компаниям, у которых уже есть серверы и сеть, но нет ресурса разбираться в инцидентах самостоятельно и держать для этого отдельного человека в штате.

Работаем и по абонементу, и почасово: простые работы — от 40 BYN в час, стандартное обслуживание — от 60, выезд инженера и сложные задачи — от 70, без обязательного пакета. Перед стартом проводим бесплатный аудит IT-инфраструктуры: показываем узкие места и рассчитываем стоимость сопровождения под ваш парк техники.

Абонентские пакеты — от 550 BYN в месяц: от пакета «Старт» (10 часов) до «Корпоратив» (80 часов); в пакете час дешевле, неиспользованные часы переносятся на следующий месяц. Полный прайс — на странице «Цены».